FAQ

1. Qui peut acheter chez Xyled Paris ?

Xyled Paris vend exclusivement aux professionnels (B2B). Les particuliers ne peuvent pas passer commande. Pour accéder à nos produits et tarifs, créez un compte professionnel et fournissez des informations comme votre numéro de SIRET.

2. Comment créer un compte professionnel ?

Pour créer un compte :

• Rendez-vous sur notre site et cliquez sur "Créer un compte".
• Remplissez le formulaire avec vos informations professionnelles (nom de l’entreprise, numéro SIRET, TVA, email, téléphone, etc.).
• Une fois votre compte approuvé, vous aurez accès à notre catalogue.

3. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous offrons une gamme complète de solutions d’éclairage, incluant :

• Ampoules LED
• Spots GU10
• Dalles LED
• Tubes LED
• Plafonniers et lampes suspendues
• Appliques murales
• Accessoires pour projecteurs

Ces produits sont conçus pour des espaces professionnels comme magasins, bureaux, entrepôts et parkings.

4. Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, un montant minimum de commande est requis. Ce montant est précisé lors de la validation de votre commande.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Virement bancaire
• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

Le paiement est exigé lors de la validation de la commande.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

7. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons à l’international. Les frais et délais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et dépendent de la destination.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception si :

• Les produits sont dans leur état d’origine, non utilisés.
• Ils sont retournés dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.

9. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

10. Proposez-vous des conseils sur le choix des produits ?

Oui, notre équipe d’experts est disponible pour vous conseiller sur les solutions adaptées à vos besoins professionnels. Contactez-nous pour des recommandations personnalisées.

11. Comment être informé des nouveautés et promotions ?

Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester à jour sur nos produits, offres et conseils.

12. Qui contacter en cas de problème ?

Pour toute assistance, contactez notre service client :

Email : xyledparis@hotmail.com
Téléphone : +33 6 42 50 97 75